Betalingsvoorwaarden

juli 2025

Welkom bij VBAG. We vinden het belangrijk dat onze samenwerking helder en prettig verloopt. Daarom hebben we de volgende voorwaarden opgesteld. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die we aanbieden zoals congressen, bijeenkomsten, muurschild, trainingen of lidmaatschapsaanvragen. We doen dit met aandacht voor kwaliteit, respect en transparantie.

Artikel 1 – Aanbod

We doen ons aanbod via onze website, webshop of nieuwsbrief, schriftelijk of digitaal.

Artikel 2 – De overeenkomst

Wanneer je gebruik wilt maken van onze diensten, stemmen we samen duidelijk af wat er wordt verwacht. Jij levert de benodigde informatie aan en wij zorgen ervoor dat we op basis daarvan een passend aanbod doen. Zodra je dit aanbod accepteert is de overeenkomst tot stand gekomen. We bevestigen dit schriftelijk of digitaal.

Mocht er tijdens de uitvoering iets veranderen waardoor de oorspronkelijke afspraken niet meer passend zijn, dan stemmen we samen af hoe we dit het beste kunnen aanpassen.

Artikel 3 – Annulering of tussentijdse beëindiging

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Dit zijn onze annuleringsvoorwaarden:

• Tot 4 weken voor de activiteit: je kunt kosteloos annuleren.
• Tussen 4 en 2 weken: we brengen 50% van de kosten in rekening.
• Binnen 2 weken: volledige betaling blijft van toepassing.

Annuleren kan schriftelijk of per e-mail.

Artikel 4 – Auteursrechten

Alle materialen die je via ons ontvangt zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Denk hierbij aan readers, PowerPoints of andere inhoud. Deze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of aangepast zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VBAG of de oorspronkelijke auteursrechthebbende.

Artikel 5 – Afspraken nakomen

We gaan ervan uit dat we beiden onze afspraken nakomen. Mocht jij een betalingsverplichting niet nakomen, dan kan VBAG besluiten (tijdelijk) diensten of materialen niet te leveren, tenzij dat in verhouding niet redelijk is.

Als één van ons zich niet aan de gemaakte afspraken houdt, heeft de ander het recht om de samenwerking te beëindigen – tenzij het om iets kleins gaat dat dat niet rechtvaardigt.

Artikel 6 – Betaling

Je betaalt door het bedrag over te maken op de bankrekening van VBAG of via een erkende digitale betaalmethode. Voor deelname aan een educatieve dienst (zoals een congres, muurschild of training) geldt dat de betaling vooraf plaatsvindt.

Artikel 7 – Betaling niet op tijd

Als je niet op tijd betaalt (zie factuur), ben je automatisch in verzuim. Vanaf dat moment mogen we rente rekenen over het openstaande bedrag en ook eventuele extra kosten, zoals incassokosten, in rekening brengen.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Mocht er iets misgaan waarvoor VBAG verantwoordelijk is, dan beperken we onze aansprakelijkheid tot het bedrag dat je voor de betreffende educatieve dienst hebt betaald. We vergoeden alleen directe schade en geen gevolgschade.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid

Alles wat je met ons deelt behandelen wij vertrouwelijk. Dat geldt ook voor iedereen die voor of namens VBAG werkt.

Artikel 10 – Vragen of klachten

We nemen elke vraag en klacht serieus en doen ons best om zo snel mogelijk en naar tevredenheid te reageren. Laat het ons weten als je ergens niet tevreden over bent.

Artikel 11 – Als we er samen niet uitkomen

Op onze samenwerking is het Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingende regels iets anders bepalen. We gaan altijd eerst met elkaar in gesprek om er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan kunnen we het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter.